常见问题与购物须知
[/text_box] [/ux_banner] [gap height=”50px”] [section] [row h_align=”center”] [col span=”7″ span__sm=”10″ align=”center”] [gap height=”40px”]常见问题与购物须知
下单前请详细阅读
[/col] [/row] [/section] [section label=”Steps” padding=”60px”] [row style=”large” class=”steps-simple-headline”] [col span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”4″]订购流程
请详细阅读后再下单
[/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ span__md=”8″] [row_inner label=”Step 1″ style=”collapse”] [col_inner span=”1″ span__sm=”2″]01
[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]请将所选的产品加入购物车，并填入您的寄件资讯。 ColaReb酷拉雷采用国际标准SSL 资讯安全加密，保护个人资料隐私。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]付款流程
我们提供「线上刷卡」及「超商货到付款」的付款方式。会将您导引至蓝新金流付款视窗。您付款完成后将会自动导回我们的官网并确认订单是否成立。而我们也会发送订单成立讯息到您的信箱，还请确认购买的款式及数量是否正确无误！请确认购买的款式及数量是否正确无误！
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]物流须知
我们提供「顺丰快递」及「全家，莱尔富，OK超商取货」服务，顺丰快递我们会寄送一封附有物流追踪编号的电子邮件给您，以便追踪货物状况。
退换货须知
请详细阅读后再下单
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]退货服务
如果我们的产品不符合您的预期情况，产品在全新未使用的情况下，我们接受７天内退货服务。在退货时请确认您的发票及产品是否齐全。
若是发票遗失请恕我们无法帮您退货!
当我们收到产品后确认在全新未使用的情况下，请提供给我们退款金额的帐户，我们会立刻办理退款事宜。 （不另行通知）
我们会退还产品金额，但退货运费需由寄件者自行负担，请恕我们无法代为吸收
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]换货服务
仅提供出货疏失及出货时瑕疵品换货服务
我们一率不接受换货服务，请在下单前确认好您选择的款式及订单，是否符合您的手表！
若有任何疑虑下单前请先联络我们的客服人员或建议您到专业钟表行做询问。出货前我们都会确认好货品状况再出货及订单资讯。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]鉴赏期规则
鉴赏期7天并非使用期及试用期。 7天内退货时产品需全新未使用！
海外地区订购须知
香港，澳门，中国地区的朋友请先详细阅读后再下单
[/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ span__md=”8″] [row_inner label=”Step 1″ style=”collapse”] [col_inner span=”1″ span__sm=”2″]01
[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]海外运送采用「顺丰快递」配送。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]收件人务必填写完整正确的「姓名」与「地址」及联络电话，如果填写不完整或信息不正确，将会「无法领取包裹」或「无法送达」，因此产生的额外运费需自行负担。
若重新配送达后皆是上述情况，以及「拒收包裹」等因素，该笔订单将直接做取消，并扣除所产生的运费与相关费用。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]依照台湾营业税法将不会开立发票（营业税法：直接外销货物或劳务予海外买受人得免开立统一发票）。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]依地区不同，商品寄出后约3-7日送达，依照快递配送状况及海关抽验而有可能延长送达时间，若产生海关课税须自行负担，敬请见谅。
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香港，澳门，中国地区的朋友请先详细阅读后再下单
[/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ span__md=”8″] [row_inner label=”Step 1″ style=”collapse”] [col_inner span=”1″ span__sm=”2″]01
[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]海外地区仅接受「瑕疵退货」及「产品出错」服务。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]因海外运送较为繁琐，海外运送皆不接受退换货服务，下订前请务必谨慎，确认订单商品款式、颜色是否正确，出货前我们皆会细心检查及包装，请您安心订购。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]若收到瑕疵商品或出错商品，请在7天内拍照并回传给「ColaReb 表带脸书粉丝团」客服人员，经判定为「非人为瑕疵」或「出错商品」后会立刻处理退款问题
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[/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ span__md=”8″] [row_inner label=”Step 1″ style=”collapse”] [col_inner span=”1″ span__sm=”2″]01
[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]您与ColaReb.it的关系?
我们是ColaReb® 在大中华区「中国、香港、澳门、台湾」的总代理商。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]所有的产品是否为意大利制造?
Colareb-Biaodai 酷拉雷所有贩售的商品皆从意大利进口，纯手工100%义大利制造。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]ColaReb®的表带适用哪些品牌的手表呢?
ColaReb®的产品采用弹簧棒做更换，适合大部分经典的手表品牌「Rolex , IWC , SEIKO , OMEGA , PANERAI , 等等经典品牌」做使用。若有款式疑问请再下单前先联系我们的客服人员或是您可以先到专业的钟表店做询问。
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[/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ span__md=”8″] [row_inner label=”Step 1″ style=”collapse”] [col_inner span=”1″ span__sm=”2″]04
[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]非动物性是什么意思？
ColaReb®Animal Free产品完全由非动物来源的材料制成。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]你的产品通过认证了吗？
ColaReb®保证在本网站上购买的所有商品的真实性。
符合REACH标准，UNI EN ISO 14001：2015标准，UNI EN ISO 9001：2015标准以及进一步的义大利和欧洲环保认证所规定的严格要求。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]是否应在网站上将其他费用添加到商品价格中？
网站上的价格仅指商品的售价。不包含运费及关税费用。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]我该如何挑选及安装ColaReb的表带?
我们的表带均使用弹簧棒做更换，适合「Rolex、IWC、OMEGA、SEIKO等等经典品牌手表」若是不熟悉自行更换，建议您可以到专业的钟表店做更换及询问。
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购买前请详细阅读
[/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ span__md=”8″] [row_inner label=”Step 1″ style=”collapse”] [col_inner span=”1″ span__sm=”2″]01
[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]外币汇率如何换算?
基础币别是以台币计费及换算，您实际被收取的费用将会以您发卡银行的外币汇率换算成币别后计算。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]色差问题Off-Shade
每台电脑萤幕以及手机因设定及厂牌不同，皆会影响显示器的颜色呈现，难免会有色差及个人感官认知的差异，所以出货以实际商品颜色为主。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]运送时间
ColaReb®为意大利进口的手工商品，且为了随时能提供消费者最新的商品款式，所以采预购加部分现货的方式贩售。
汇款后若有现货3~5个工作天(不含例假日)即能收到商品，若无现货则须等待18个工作天以上(不含例假日)，因商品为手工制作及需要从义大利进口需要等待超过18个工作天。我们会主动与您连络告知！
所以急着拿货的买家请勿购买！以免造成双方的误会与纠纷。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]运送时间
【正常有货情况下，包裹寄送天数会以订单成立后隔一个工作天做计算。】
- 台湾：约3~4个工作天数
- 香港：约4~7个工作天数
- 澳门：约4~7个工作天数
- 中国：约4~7个工作天数
订单处理和出货时间为星期一至星期五(不包含例假日及连续假日)。
*如遇重大事件或灾难请依当地物流公司公告为准。
请注意，如遇连续假日，订单的处理及货运寄送情况时间会延后。
如何查询商品运送状况?
您可从以下连结查询: SF Express 运送进度
超商取货配合超商物流实际到达时间为主，若有相关疑问可以询问我们的帮忙查询物流寄件状况。
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购买前请详细阅读
[/col] [col span=”7″ span__sm=”12″ span__md=”8″] [row_inner label=”Step 1″ style=”collapse”] [col_inner span=”1″ span__sm=”2″]05
[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]购买ColaReb®表带是否会提供表耳针(弹簧棒)!?
ColaReb®大中华地区的每一款表带均不会提供表耳针(弹簧棒)。均不会提供表耳针(弹簧棒)。
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]我有Apple watch 也可以使用ColaReb®的表带吗?
是的，您需要购买Apple Watch的表带连结器，若有尺寸的问题可以询问我们的客服人员或是询问专业的钟表门市后再做购买。 （日后我们会推出相关系列产品，敬请期待）
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[/col_inner] [col_inner span=”11″ span__sm=”10″]我有需要更换表带工具是否能够推荐给我呢?
若有需要表耳叉工具，欢迎与我们联系。
我们推荐长期配合的服务厂商《瑞士BERGEON》全钢双头表耳叉系列，有四款规格搭配可选：
• 产品功能：可当表耳叉和针冲使用，相当实用的工具。
• 使用说明：利用表耳叉尖端，将表带表壳端卸下表耳(弹簧棒)，顺利卸下表耳后更换表带，再以此方式将表带扣回表壳端。
• 属于专业级工具，非常容易上手！
• 使用机率：★★★★★ (属于各大知名品牌常使用工具)
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