常見問題與購物須知
下單前請詳細閱讀
01 訂購流程
請詳細閱讀後再下單
請將所選的產品加入購物車，並填入您的寄件資訊。ColaReb酷拉雷採用國際標準 SSL 資訊安全加密，保護個人資料隱私。
我們提供「線上刷卡」及「超商貨到付款」的付款方式。會將您導引至藍新金流付款視窗。您付款完成後將會自動導回我們的官網並確認訂單是否成立。而我們也會發送訂單成立訊息到您的信箱，還請確認購買的款式及數量是否正確無誤！
我們提供「順豐快遞」及「全家，萊爾富，OK超商取貨」服務，順豐快遞我們會寄送一封附有物流追蹤編號的電子郵件給您，以便追蹤貨物狀況。
02 退換貨須知
請詳細閱讀後再下單
如果我們的產品不符合您的預期情況，產品在全新未使用的情況下，我們接受７天內退貨服務。在退貨時請確認您的發票及產品是否齊全。
若是發票遺失請恕我們無法幫您退貨!
當我們收到產品後確認在全新未使用的情況下，請提供給我們退款金額的帳戶，我們會立刻辦理退款事宜。（不另行通知）
我們會退還產品金額，但退貨運費需由寄件者自行負擔，請恕我們無法代為吸收
僅提供出貨疏失及出貨時瑕疵品換貨服務
我們一率不接受換貨服務，請在下單前確認好您選擇的款式及訂單，是否符合您的手錶！
若有任何疑慮下單前請先聯絡我們的客服人員或建議您到專業鐘錶行做詢問。出貨前我們都會確認好貨品狀況再出貨及訂單資訊。
鑑賞期7天並非使用期及試用期。7天內退貨時產品需全新未使用！
03 海外地區訂購須知
香港，澳門，中國地區的朋友請先詳細閱讀後再下單
海外運送採用「順豐快遞」配送。
收件人務必填寫完整正確的「姓名」與「地址」及聯絡電話，如果填寫不完整或資訊不正確，將會「無法領取包裹」或「無法送達」，因此產生的額外運費需自行負擔。
若重新配送達後皆是上述情況，以及「拒收包裹」等因素，該筆訂單將直接做取消，並扣除所產生的運費與相關費用。
依照台灣營業稅法將不會開立發票（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予海外買受人得免開立統一發票）。
依地區不同，商品寄出後約3-7日送達，依照快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間，若產生海關課稅須自行負擔，敬請見諒。
04 海外地區退換貨須知
香港，澳門，中國地區的朋友請先詳細閱讀後再下單
海外地區僅接受「瑕疵退貨」及「產品出錯」服務。
因海外運送較為繁瑣，海外運送皆不接受退換貨服務，下訂前請務必謹慎，確認訂單商品款式、顏色是否正確，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
若收到瑕疵商品或出錯商品，請在7天內拍照並回傳給「ColaReb 錶帶 臉書粉絲團」客服人員，經判定為「非人為瑕疵」或「出錯商品」後會立刻處理退款問題
05 常見問題
我們是ColaReb® 在大中華區 「中國、香港、澳門、台灣」的總代理商。
ColaReb-Asia 酷拉雷所有販售的商品皆從義大利進口，純手工100%義大利製造。
ColaReb®的產品採用彈簧棒做更換，適合大部分經典的手錶品牌「Rolex , IWC , SEIKO , OMEGA , PANERAI , 等等經典品牌」做使用。若有款式疑問請再下單前先聯繫我們的客服人員或是您可以先到專業的鐘錶店做詢問。
ColaReb®Animal Free產品完全由非動物來源的材料製成。
ColaReb®保證在本網站上購買的所有商品的真實性。
符合REACH標準，UNI EN ISO 14001：2015標準，UNI EN ISO 9001：2015標準以及進一步的義大利和歐洲環保認證所規定的嚴格要求。
網站上的價格僅指商品的售價。不包含運費及關稅費用。
我們的錶帶均使用彈簧棒做更換，適合「Rolex、IWC、OMEGA、SEIKO等等經典品牌手錶 」若是不熟悉自行更換，建議您可以到專業的鐘錶店做更換及詢問。
06 購買須知
購買前請詳細閱讀
基礎幣別是以台幣計費及換算，您實際被收取的費用將會以您發卡銀行的外幣匯率換算成幣別後計算。
每台電腦螢幕以及手機因設定及廠牌不同，皆會影響顯示器的顏色呈現，難免會有色差及個人感官認知的差異，所以出貨以實際商品顏色為主。
ColaReb®為義大利進口的手工商品，且為了隨時能提供消費者最新的商品款式，所以採預購加部分現貨的方式販售。
匯款後若有現貨3~5個工作天(不含例假日)即能收到商品，若無現貨則須等待18個工作天以上(不含例假日)，因商品為手工製作及需要從義大利進口需要等待超過18個工作天。我們會主動與您連絡告知！
所以急著拿貨的買家請勿購買！以免造成雙方的誤會與糾紛。
【正常有貨情況下，包裹寄送天數會以訂單成立後隔一個工作天做計算。】
- 台灣：約3~4個工作天數
- 香港：約4~7個工作天數
- 澳門：約4~7個工作天數
- 中國：約4~7個工作天數
*如遇重大事件或災難請依當地物流公司公告為準。
請注意，如遇連續假日，訂單的處理及貨運寄送情況時間會延後。
如何查詢商品運送狀況 ?
您可從以下連結查詢: SF Express 運送進度
超商取貨配合超商物流實際到達時間為主，若有相關疑問可以詢問我們的幫忙查詢物流寄件狀況。
ColaReb®大中華地區的每一款錶帶均不會提供錶耳針(彈簧棒)。
是的，您需要購買Apple Watch的錶帶連結器，若有尺寸的問題可以詢問我們的客服人員或是詢問專業的鐘錶門市後再做購買。（日後我們會推出相關系列產品，敬請期待）
若有需要錶耳叉工具，歡迎與我們聯繫。
我們推薦長期配合的服務廠商《瑞士BERGEON》全鋼雙頭錶耳叉系列，有四款規格搭配可選：
• 產品功能：可當錶耳叉和針沖使用，相當實用的工具。
• 使用說明：利用錶耳叉尖端，將錶帶錶殼端卸下錶耳(彈簧棒)，順利卸下錶耳後更換錶帶，再以此方式將錶帶扣回錶殼端。
• 屬於專業級工具，非常容易上手！
• 使用機率：★★★★★ (屬於各大知名品牌常使用工具)
